Dans quelle entreprise touristique réalises-tu ton stage ?
Je réalise mon stage chez Leonidakos Travel, une agence de voyage réceptive. L’agence travaille en grande partie avec une clientèle francophone. La majorité des services proposés correspondent à la réalisation de voyage « sur mesure ». Une clientèle grecque fait aussi appel aux services de cette agence en particulier pour la billetterie maritime et aérienne. L’activité d’auto cariste est aussi très intense.
Quel est ta fonction en tant que stagiaire ?
Je réalise un travail au bureau de l'agence. Il s’agit de communiquer par mail avec les clients, avec les hébergements pour voir les disponibilités et les offres.
J’analyse la demande des clients, j’utilise les plateformes professionnelles afin de construire un produit touristique.
Qu’est ce qui te plait dans ce travail ? Quelles sont les difficultés que tu as rencontrées ?
J’aime la billetterie et faire des propositions d’offre : j’aime faire des recherches, comparer, construire, créer.
Pour le moment j’ai construit des séjours en Grèce, dans les îles. Les Cyclades sont les espaces les plus demandés. La majorité des clients passent deux nuités à Athènes durant leur séjour en Grèce.
La clientèle est essentiellement francophone, en provenance du Canada, de Belgique, de Suisse mais aussi des Etats-Unis.
Ce que je trouve difficile c’est l’utilisation de certaines plateforme parce qu’il y a beaucoup de données.
Il faut être très sérieux, bien comprendre et analyser les mails et la demande des clients. Entre le 1er mail de demande d’un client et l’offre, il y a environ 5 -6 mails et allers-retours pour affiner les besoins.
Quel bilan peux tu faire de cette première année d’étude en BTS tourisme international au LFHED ?
Entre septembre et aujourd’hui, j’ai appris beaucoup de choses. Avec le stage je mets en pratique les cours. J’apprécie le temps long du stage (10 semaines) pour avoir des responsabilités. J'ai découvert un secteur professionnel qui me plaît. En Grèce c’est un secteur qui fonctionne bien, qui est en forte croissance. J’apprends à communiquer avec les clients, je dépasse ma timidité. J’ai aussi élargi mes connaissances sur les espaces touristiques à la fois à l’échelle internationale, mais je découvre aussi des lieux de Grèce que je ne connaissais pas.
Interview réalisé par Mme Philip, coordinatrice de la formation BTS Tourisme International
